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改进战略表述和激发认知努力能减轻业绩评价的共性指标偏差吗?——BSC 实验研究的证据
作 者:
吴国灿, Bernard Wong-On-Wing, 宫义飞
关 键 词:
BSC;业绩评价;共性指标偏差;战略表述;认知努力
所属领域:
发表年份:
1753年
文献来源:
管理会计与应用专业委员会
文献类型:
会议论文
会议论文摘要:
多元化企业中每个业务单元都需要制定各自的经营战略,并开发出相应的分部平衡计分卡(BSC)。但以往研究发现公司高管在使用分部BSC 评价业务单元业绩时存在共性指标偏差,削弱了BSC 的应用价值。本文提出两种减轻共性指标偏差的措施,即改进战略表述以增进评价者对业务单元战略和独特性指标的理解,以及运用分解评价方式并要求证明评价合理性,激发评价者的认知努力。我们开展一项实验研究检验这两种措施的效果,要求参与者扮演公司高管的角色,根据两个业务单元的BSC 和战略信息评价其总体业绩。我们处理两个业务单元的业绩,两者在BSC 的每个方面,各项指标的业绩(优于目标百分率)总和相等,但因共性指标或独特性指标而不同。实验结果表明,不论是改进战略表述还是激发认知努力,都显著降低了评价者赋予两类指标的权重差异,有效减轻了判断偏差的程度。
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